技术支持

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服务第一 是我们的一贯宗旨，始终把满足客户需求、提供全面服务作为我们的服务目标，在不断发展与完善的过程中，坚持事实求是, 把企业的需求放在第一位, 提供完善的技术支持，帮助您的系统稳定运行，并不断提高系统功能，让高科技成为服务于企业的得力工具。


电话支持：开通24小时的电话服务热线，支持车辆位置查询，并且解决一般系统问题，了解故障的详细情况,根据实际问题进行后台处理,并指导用户解决问题。


远程协助：在条件允许的情况下，需现场支持服务之前，首先进行远程处理，与用户交流并征得同意后,通过网络远程协助,登录到用户系统环境进行系统问题的处理,这样，可以提高工作效率，减少系统的非正常时间。如果仍不能解决，将根据情况启动现场支持服务。


现场支持：通过电话、远程协助仍无法解决,需工程师现场了解判断、解决的问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场进行设备故障的排查，如无法在现场维护的设备,将由我们提供后备设备进行更换, 以不影响系统的正常使用。。